Meta reklamınız reddedildiyse.
PIXELAJANS360 · GÜNCELLEME
KISA CEVAP
Meta bir reklamı reddettiğinde size e-posta gönderir ve ret nedenini görebileceğiniz Meta İşletme Desteği Ana Sayfası'nın bağlantısını verir.
Nedeni okuduktan sonra üç yolunuz vardır. Reklamı düzenleyip yeniden incelemeye gönderebilir, yeni bir reklam oluşturabilir ya da ret yanlışsa yeniden değerlendirme talep edebilirsiniz.
Meta yeniden değerlendirme taleplerine 48 saat içinde karar vermeyi hedefler. Reklam ikinci kez reddedilirse aynı reklam için yeni bir talep gönderemezsiniz.
Reklamınızın yanlışlıkla reddedildiğini düşünüyorsanız onu silmeyin, çünkü sildiğinizde değerlendirme talep etme imkânınızı kaybedebilirsiniz.
Meta reklamları nasıl inceler.
Meta, reklamınızı Facebook ya da Instagram'da yayınlamadan önce Reklam Standartları'na uyup uymadığına bakar. İnceleme siz reklamı oluşturduğunuzda ya da düzenlediğinizde kendiliğinden başlar ve durumu Reklam Yöneticisi'ndeki “Yayın” sütununda görürsünüz.
İncelemeyi büyük ölçüde otomatik bir sistem yapar, bazı reklamlara ise değerlendirme uzmanları elle bakar. Meta, çoğu reklamı 24 saat içinde incelediğini ama bu sürenin bazen uzayabileceğini belirtir.
İnceleme yalnızca görsel ve metne bakmaz. Hedefleme, reklamın insanları yönlendirdiği sayfa ya da site, özel reklam kategorileri ve reklamveren izinleri de incelemeye girebilir.
Reklam neden reddedilir.
Meta'nın yardım sayfasında saydığı başlıca ret nedenleri şunlardır.
- Reklamın, reklamverenin bulunduğu ülkenin yasalarına uymaması
- Reklamın belirli bir gruba ya da demografik özelliğe karşı ayrımcılık yapması
- İnsanları kandırıp parasını ya da kişisel bilgilerini almayı amaçlayan bir ürünün, hizmetin veya teklifin tanıtılması
- Topluluk Standartları'na, Reklam Standartları'na, Ticaret İlkeleri'ne ya da Meta'nın diğer koşullarına uyulmaması
Meta'nın kontrol listesine göre reklamın bağlantı verdiği site düzgün çalışmalı, reklamla ilgili olmalı ve açılır pencere gibi rahatsız edici içerik taşımamalıdır.
Reklam metni yanıltıcı iddialarda bulunmamalı, gerçekçi olmayan beklentiler yaratmamalı ve abartılı bir dille tıklatmaya çalışmamalıdır. Gerçek içerik oynatmayan bir oynat düğmesi gibi var olmayan bir işlevi gösteren görseller de reddedilir.
Okuyanın ırkına, dinine ya da cinsel yönelimine atıfta bulunan ya da bunları ima eden metinler de bu listede yer alır.
Reklamı düzenlemek mi, yenisini açmak mı.
Ret nedeni gerçekten reklamdaki bir sorundan kaynaklanıyorsa reklamı düzenleyebilirsiniz. Meta, görsel, video, metin, hedefleme ve yönlendirme sayfası gibi kuralı ihlal eden parçaları gözden geçirip Reklam Standartları'na uygun hale getirmenizi önerir.
Düzenlenen reklam kendiliğinden yeniden incelemeye girer. Hedefleme, görsel, metin, bağlantı, optimizasyon ya da fatura olayı değiştiğinde de yeni bir inceleme başlar, teklif, bütçe ya da takvim değişikliği ise yeni inceleme başlatmaz.
Bazı reklam türleri düzenlenemez, bu durumda yeni bir reklam oluşturabilirsiniz. Ama reddedilen reklamı silerseniz Meta gerekli bilgilere erişemeyeceği için yeniden değerlendirme isteme imkânınızı kaybedebilirsiniz.
Meta, reddedilen reklamı düzenlemenin ya da silmenin ihlali hesabınızdan kaldırmadığını da belirtir. Ciddi ya da tekrarlayan ihlallerde reklam vermeniz kısıtlanabilir.
Yeniden değerlendirme nasıl istenir.
Reklamınızın yanlışlıkla reddedildiğini düşünüyorsanız Meta İşletme Desteği Ana Sayfası'ndan yeniden değerlendirme talep edebilirsiniz.
- 01Meta İşletme Desteği Ana Sayfası'na gidin.
- 02Reddedilen reklamların bulunduğu hesabı ya da kataloğu seçin.
- 03Yanlışlıkla reddedildiğini düşündüğünüz reklamı, reklam setini ya da kampanyayı seçin.
- 04“Değerlendirme talep et” seçeneğine tıklayıp “Gönder” deyin.
Meta bu taleplere 48 saat içinde karar vermeyi hedefler ve talebin durumunu aynı sayfadan izleyebilirsiniz. Meta'ya göre yeniden değerlendirme istemek oradaki itibarınıza zarar vermez.
Karar değişirse reklam kampanyanızla aynı duruma geçer, kampanya açıksa reklam kendiliğinden yayınlanmaya başlar ve ret ihlal olarak sayılmaz.
Reklam yeniden reddedilirse reddedilmiş olarak kalır ve aynı reklam için yeni bir talep gönderemezsiniz. Bu yüzden talebi göndermeden önce ret nedenini ve yönlendirme sayfanızı dikkatle okuyun.
Onaylanan reklam sonradan neden reddedilir.
Yayındaki bir reklam da her an yeniden incelenebilir. Meta, insanların reklamı gizlemesini, engellemesini ya da şikâyet etmesini bunun nedenleri arasında sayar.
Beklenenden çok yüksek etkileşim alan reklamlar da yeniden incelemeye seçilebilir, bazı incelemeler ise doğruluğu ölçmek için rastgele yapılır.
Yeniden incelemede reklam kurallara uygun bulunursa size haber verilmez. Kurallara aykırı bulunursa reklam reddedilir ve yayını durdurulur, bu durumda yukarıdaki adımlar aynen geçerlidir.
Reddedilen reklama nasıl bakarız.
Önce ret nedenini Meta İşletme Desteği Ana Sayfası'nda okuruz. Bunun için şifrenizi istemeyiz, reklam hesabınıza vereceğiniz kısmi iş ortağı erişimi yeterlidir.
Sonra reklam metnini, görseli ve yönlendirme sayfasını Meta'nın kontrol listesiyle karşılaştırırız. Reklamın düzeltilmesi mi, yeniden değerlendirme istenmesi mi gerektiğini görüşmeden sonra yazılı ve öncelik sıralı bir listeyle iletiriz.
Yönetimini üstlendiğimiz hesaplarda reklam görselleri ve videoları yönetim ücretine dahildir. Reddedilen bir reklamın geri açılıp açılmayacağına ise yalnızca Meta karar verir.
Sık sorulanlar.
Meta reklamımın neden reddedildiğini nereden görürüm?
Meta reklamı reddettiğinde size bir e-posta gönderir. E-postadaki bağlantı sizi ret nedenini görebileceğiniz Meta İşletme Desteği Ana Sayfası'na götürür.
Yeniden değerlendirme ne kadar sürer?
Meta bu taleplere 48 saat içinde karar vermeyi hedefler. Talebin durumunu Meta İşletme Desteği Ana Sayfası'ndan istediğiniz zaman izleyebilirsiniz.
Reddedilen reklamı silip yenisini açmalı mıyım?
Ret yanlışsa silmeyin, çünkü silinen reklam için değerlendirme talep etme imkânınızı kaybedebilirsiniz. Ayrıca silmek ya da düzenlemek ihlali hesabınızdan kaldırmaz.
Reklamlarım sık reddedilirse ne olur?
Meta, ciddi ya da tekrarlayan ihlallerde reklamı reddetmenin ötesine geçip işletme hesabınızın, reklam hesabınızın, Sayfanızın ya da kullanıcı hesabınızın reklam vermesini kısıtlayabilir.
Sonraki adım.
Reklamınız reddedildiyse ilk görüşmede ret nedenine ve yönlendirme sayfanıza birlikte bakarız. Şifrenizi istemeyiz ve ilk görüşme ücretsizdir.
KAYNAKLAR
- Meta İşletme Yardım Merkezi · Reddedilen bir reklamla ilgili sorunları giderme
- Meta İşletme Yardım Merkezi · Değerlendirmede görünen reklamlar hakkında
- Meta İşletme Yardım Merkezi · Bazı reklamlar neden önce onaylanıp sonra reddediliyor?
- Meta İşletme Yardım Merkezi · Reklam ilkelerine ilişkin temel bilgiler kontrol listesi
Bu rehber yayımlanmış kaynaklardan derlendi. Her rakamın kaynağı yukarıda.
