Meta reklam hesabınız kısıtlandıysa.
PIXELAJANS360 · GÜNCELLEME
KISA CEVAP
Meta reklam hesabınız kısıtlandıysa önce bilgisayardan Meta İşletme Desteği Ana Sayfası'nı açın ve Hesaba Genel Bakış kısmında kısıtlanan hesabı seçin.
“Neler yapabilirsin?” kısmında Meta sizden kimliğinizi onaylamanızı, doğrulamayı tamamlamanızı, hesabınızı güvence altına almanızı ya da değerlendirme talep etmenizi isteyebilir.
Kısıtlamanın yanlışlıkla yapıldığını düşünüyorsanız değerlendirme talep edebilirsiniz, bunun için hesapta yönetici olmanız gerekir.
Meta incelemeyi genellikle 48 saat içinde tamamlar, ama değerlendirme hakkınız sınırlıdır ve inceleme sonunda verilen karar nihaidir.
Meta reklam hesabını neden kısıtlar.
Meta, reklamverenler ilke ve standartlarına aykırı davrandığında ya da olağan dışı veya yüksek riskli bir hareket gördüğünde reklam verme olanaklarını kısıtlayabilir. Meta'nın yardım sayfasında saydığı başlıca durumlar şunlardır.
- Topluluk Standartlarına, Reklam Standartlarına, Ticaret İlkelerine ya da Meta'nın diğer koşullarına uyulmaması
- İşletme portfolyosunun ya da işletme varlıklarının başkasının eline geçtiğinden şüphelenilmesi
- Hesap güvenliği için iki faktörlü kimlik doğrulaması gerekliliklerinin karşılanmaması
- Olağan dışı ödeme ya da hesap hareketleri, çok sayıda başarısız ödeme veya itiraz edilmiş bir ödeme
Meta reklam içeriğinizde yanıltma, şüpheli hareket ya da sahte davranış işaretleri görürse sizden ayrıca bir doğrulama süreci tamamlamanızı isteyebilir.
Meta'ya göre reklam hesapları gerçek bir işletmeyle ya da gerçek bir kişiyle ilişkili olmalıdır.
Kısıtlama neleri durdurur.
Kısıtlama her zaman reklamların tamamen durması anlamına gelmez, Meta'nın uygulayabildiği sınırlamalar hafiften ağıra doğru şöyle sıralanır.
- Günde harcayabileceğiniz tutarın sınırlanması ya da ödeme düzeyinizin düşürülmesi
- Bazı ödeme özelliklerine erişimin kaybedilmesi
- Bazı reklam özelliklerine erişimin kaybedilmesi
- Meta platformlarında reklam verme özelliğinin tamamen kaybedilmesi
Kısıtlama işletme portfolyosuna, reklam hesabına, Sayfaya ya da kişisel profile uygulanabilir. Reklam hesabı kısıtlanırsa hesap, reklamları ve bazı reklam varlıkları devre dışı bırakılır.
Yalnızca kişisel profiliniz kısıtlandıysa siz reklam veremezsiniz, ama işletme portfolyosunun, reklam hesabının ya da Sayfanın diğer üyeleri reklam yayınlamaya devam edebilir.
Tek kullanıcısı siz olan reklam hesapları ise bu durumda devre dışı kalabilir. Bu yüzden her reklam hesabında birden fazla yönetici bulunması işinizi kolaylaştırır.
Değerlendirme nasıl talep edilir.
Kısıtlamanın yanlışlıkla yapıldığını düşünüyorsanız kararın yeniden değerlendirilmesini Meta İşletme Desteği Ana Sayfası'ndan isteyebilirsiniz. Bunun için hesapta yönetici olmanız gerekir.
- 01Bilgisayardan Meta İşletme Desteği Ana Sayfası'na gidin.
- 02Soldaki menüden Hesap durumuna genel bakış kısmını açın ve kısıtlanan hesabı seçin.
- 03“Neler yapabilirsin?” kısmında “Değerlendirme talep et” seçeneğine tıklayın.
- 04Ekrandaki adımları tamamlayın.
Meta incelemeyi genellikle 48 saat içinde tamamlar, bazı durumlarda bu süre uzayabilir.
“Neler yapabilirsin?” kısmında değerlendirme yerine kimlik onayı, doğrulama ya da hesap güvenliği adımı da çıkabilir. Çıkan adımlar kısıtlamanın türüne ve süreçte bulunduğunuz aşamaya göre değişir, hangisi çıkarsa önce onu tamamlayın.
Karar çıktıktan sonra ne olur.
Meta kısıtlamanın yerinde olduğuna karar verirse kısıtlama kaldırılmaz ve hesap engellenir. Yerinde olmadığına karar verirse kısıtlamayı kaldırır ve hesabı eski haline getirir.
Hesap geri açılsa bile kısıtlamadan önce yayında olan reklamlar kendiliğinden başlamaz, onları Reklam Yöneticisi'nden yeniden açmanız gerekir.
Sınırlı sayıda değerlendirme talep edebilirsiniz ve inceleme sonunda verilen karar nihaidir. Meta'ya göre kararın yeniden değerlendirilmesini istemeniz itibarınıza zarar vermez.
Bir ilke ihlali nedeniyle kapatılan hesap 6 ay boyunca yeniden açılmaya uygun hale gelmezse kullanılmayan ön ödemeli tutarlar, yasaların izin verdiği durumlarda kaybedilebilir ve hesap artık geri açılamaz.
Değerlendirme hakkı sınırlı olduğu için talebi göndermeden önce reklamlarınızı ve reklamın yönlendirdiği sayfayı Meta'nın reklam ilkelerine göre gözden geçirmeniz iyi olur.
Hesap ödeme yüzünden kapandıysa ne yapılır.
Reklam ödemesi için kullandığınız yöntem başarısız olursa borç ödenene kadar reklamlarınız durdurulur ve reklam hesabınız kapatılır. Borç ödenene kadar ek bir ücret alınmaz. Otomatik faturalandırma bakiyesini ödemek için şu yolu izleyebilirsiniz.
- 01Faturalar ve ödemeler kısmına gidin.
- 02Reklam hesabını seçin.
- 03Ödeme yöntemleri bölümünü açın.
- 04Şimdi öde seçeneğine tıklayın.
- 05Kayıtlı bir ödeme yöntemini seçin ya da yeni bir yöntem ekleyin.
Ödeme yine başarısız olursa daha sonra farklı bir kartla denemeniz gerekir.
Kartınızın internet alışverişine açık olduğunu, CVV kodu bulunduğunu ve yeterli bakiyesi olduğunu kontrol edin. Meta'ya göre bir ödeme yöntemi genellikle en fazla 10 reklam hesabına eklenebilir.
Borcu ödedikten sonra reklamlarınız hâlâ duruyorsa Meta'nın belirlediği günlük harcama sınırına ulaşmış olabilirsiniz.
Biz bu durumda ne yaparız.
İlk görüşmede Meta İşletme Desteği Ana Sayfası'nda hesabınızın durumuna birlikte bakar, kısıtlamanın türünü ve Meta'nın sizden istediği adımı netleştiririz.
Değerlendirme hakkı sınırlı olduğu için talebi göndermeden önce reklamlarınızı, reklamın yönlendirdiği sayfayı ve hesap güvenliğini birlikte kontrol ederiz.
Kısıtlamayı aşmak için yeni reklam hesabı açmayız. Hesabın geri açılacağına da söz veremeyiz, çünkü bu kararı yalnızca Meta verir.
Sık sorulanlar.
Meta reklam hesabım kısıtlandı, ne kadar sürede açılır?
Değerlendirme talep ettiyseniz Meta incelemeyi genellikle 48 saat içinde tamamlar, ama bazı durumlarda daha uzun sürebilir. Hesabın açılıp açılmayacağına inceleme sonunda Meta karar verir.
Değerlendirme talebim reddedilirse ne olur?
Meta kısıtlamanın yerinde olduğuna karar verirse kısıtlama kaldırılmaz ve hesap engellenir. İnceleme sonunda verilen karar nihaidir.
Kişisel Facebook hesabım kısıtlandı, işletmem reklam verebilir mi?
Yalnızca kişisel profiliniz kısıtlandıysa siz reklam veremezsiniz. İşletme portfolyosunun ya da reklam hesabının diğer üyeleri ise reklam yayınlamaya devam edebilir.
“Değerlendirme talep et” seçeneğini neden göremiyorum?
Değerlendirme talep etmek için hesapta yönetici olmanız gerekir. Ayrıca “Neler yapabilirsin?” kısmında çıkan adımlar kısıtlamanın türüne ve süreçte bulunduğunuz aşamaya göre değişir.
Sonraki adım.
Meta reklam hesabınız kısıtlandıysa ilk görüşmede hesabın durumuna birlikte bakarız. Şifrenizi istemeyiz ve ilk görüşme ücretsizdir.
KAYNAKLAR
- Meta İşletme Yardım Merkezi · Kısıtlanmış reklam hesabı için değerlendirme talep edin
- Meta İşletme Yardım Merkezi · Reklam kısıtlamaları hakkında
- Meta İşletme Yardım Merkezi · Devre dışı bırakılmış veya kısıtlı hesap sorununu giderin
- Meta İşletme Yardım Merkezi · Meta'da başarısız ödeme sorununu düzeltme
- Meta Şeffaflık Merkezi · Reklam Standartları
Bu rehber yayımlanmış kaynaklardan derlendi. Her rakamın kaynağı yukarıda. 5 Kasım 2026 tarihinde okunup onaylandı.