CRM kurulumu ve veri düzeni
HubSpot, Zoho ya da Salesforce'u kurar, müşteri bilgilerinizi tek bir düzende toplarız.
Müşteri size ulaştıktan sonra her şey hızınıza bağlıdır.
Talebe dakikalar içinde dönmek, itiraza hazırlıklı cevap vermek ve müşterinin derdine uyan çözümü sunmak gerekir.
Kurduğumuz düzende gelen talepler bekletilmez, aynı gün cevaplanır.
HubSpot, Zoho ya da Salesforce'u kurar, müşteri bilgilerinizi tek bir düzende toplarız.
WhatsApp Business API, web formu ve telefondan gelen talepler aynı listeye düşer.
Gelen talebi ilk mesajda sınıflandırır, hızla doğru kişiye iletiriz.
Hangi adayın satın almaya yakın olduğunu ve hangi kanalın satış getirdiğini görürsünüz.
Geç dönülen talep, diğer üç ayağın getirdiği müşterinin son adımda kaçması demektir. Bu yüzden ilk işimiz gelen bütün talepleri tek yerde toplamaktır.
Hangi ayağın zayıf olduğunu birlikte konuşup netleştiririz.
Bu görüşme ücretsizdir ve size 48 saat içinde dönüş yaparız.
İşe ölçümü kurarak başlarız, çünkü ölçemediğimiz bir şeyi düzeltemeyiz.
Ardından en zayıf ayağa odaklanır, işi adım adım ilerletiriz.
Her hafta ne yaptığımızı ve bunun ne getirdiğini tek sayfada görürsünüz.
Sonraki haftanın planı da aynı sayfada yer alır.
Gelen talepler bekletilmez, aynı gün cevaplanır. Kurulumu da ölçümü de aynı ekip yapar.
CRM bir yazılımdan çok, gelen taleplerin takip edildiği bir düzendir. WhatsApp'tan ve formdan gelen mesajları tek yerde toplamak bile bir CRM'dir.
Fiyatı yapılacak iş belirler. Kaç kullanıcı olduğu, kaç kaynağın bağlanacağı, eski verilerin taşınıp taşınmayacağı ve otomasyonun kapsamı tutarı değiştirir. Yazılımın lisans ücreti ayrı bir kalemdir. Teklifimizi ilk görüşmeden sonra bu kalemlere göre hazırlarız.
HubSpot, Zoho ve Salesforce kuruyoruz. Seçimi özellik listesine göre değil, ekibinizin her gün rahatça kullanabileceği araca göre yaparız.
Kurulumu biz yaparız ama veriler sizde kalır. Hesaplar sizin adınıza açılır, bize yalnızca erişim verirsiniz. Ayrıldığımızda hesaplar da geçmiş veriler de sizde kalır.
Her hafta ne yaptığımızı, bunun ne getirdiğini ve sonraki hafta ne yapacağımızı anlatan tek sayfalık bir rapor alırsınız. Ayrıntılı panoya isterseniz siz de bakabilirsiniz.
Masa kontrolündeki dört soruyu cevaplayın, en zayıf ayağınız ortaya çıksın. İşe o ayaktan başlarız, çünkü en çok kaybı o ayak yaşatır.
Evet, fatura keseriz ve ücretlerimize KDV eklenir. Reklam bütçesini doğrudan Google'a ya da Meta'ya ödediğiniz için onun faturasını platformun kendisi keser.
Sözleşme en az bir aylıktır. Sonrasında devam edip etmemek size kalmış, ayrılmak isterseniz 30 gün önceden haber vermeniz yeterli.
İlk görüşme ücretsizdir ve talebinize 48 saat içinde dönüş yaparız. WhatsApp'tan yazarsanız çoğunlukla aynı gün cevap alırsınız.
CRM, masanın dört ayağından yalnızca biri. Dilerseniz CRM nedir rehberini okuyun, reklam hizmetimizi inceleyin ya da masanızı dört soruda kontrol edin.
CRM nedir, ne demek, ne işe yarar? Müşteri ilişkileri yönetiminin işletmenize kazandırdıkları, nasıl kurulduğu, WhatsApp ve KVKK tarafında dikkat edilecekler.
İlk ayak sizin işiniz.
Diğer üç ayağı biz kurarız.
İlk görüşme ücretsiz. 48 saat içinde dönüş yaparız.